La gestion des temps de présence, des files d'attente et de la sécurité par OEM Horanet

• La Gestion des Temps de présence :

Les solutions OEM Horanet ePRESENCE et SMARTIME permettent d’aménager le temps de travail dans l’entreprise et la collectivité

Ces systèmes calibrés en fonction des effectifs et des besoins permettent de gérer de manière simple et automatique le suivi des temps de présence et d’absence de chaque employé.

Systèmes simples, ils offrent :

Le badgeage par lecteur ou via WEB avec visualisation des compteurs et saisie des absences

La gestion des badgeurs locaux ou déportés

Une administration avec des compétences bureautiques élémentaires.

Sûrs et évolutifs :

Les droits des administrateurs et gestionnaires sont définis individuellement

Personnalisables, ils s’adaptent à toutes les formules horaires et intègrent toutes les règles de gestion du client

Ils mettent à disposition les fichiers nécessaires à la Paie.

• La Gestion des Files d'attente

La solution eGEFI est un système de gestion des files d’attente entièrement connecté sur votre réseau local, évitant ainsi le passage de câbles supplémentaires et les connectiques associées

Pas d’installation logicielle sur votre informatique :
L’appel des clients et la supervision se fait directement sur le navigateur internet de vos postes clients reliés au réseau, grâce au site Web embarqué dans la centrale d’appel et de gestion.

Protection de l'accès à l'application par mot de passe sécurisé

Superviseur :

Nombre de postes d’accueil ouverts

Nombre de clients en attente par file d’attente

Attente moyenne depuis ouverture par file d’attente

Attente estimée par file d’attente

Nombre de clients reçus depuis ouverture par file d’attente

Temps moyen de réception par file d’attente

Temps total de réception par file d’attente

Visualisation avec alerte couleur des temps d’attente dépassés.

Statistiques :

Paramétrage de date à date pour obtenir les statistiques

Temps d’attente

Temps d’entretien

Nombre de clients reçus

Motifs d’entretien

Par poste / par service.

La société OEM groupe HORANET conçoit, édite, fabrique et commercialise des solutions d’Accès avec planification et réservation, des personnels, équipements et salles, ainsi que des solutions monétiques et billettiques pour les piscines, patinoires, centres de loisirs, musées, centres de sports et de remise en forme, et ce, dans des configurations carte à puce, carte magnétique, carte à code barres, carte sans contact, carte Mifare, avec ou sans tourniquet, tripode ou cellule de comptage pour la gestion de la FMI (fréquentation maximale instantanée).
Equipées de terminaux, lecteurs et bornes de badgeage, ces mêmes solutions conviennent parfaitement aux équipements de Déchetteries et à toutes demandes de solutions de sécurité groupant accès avec supervision, réalisation de badges et systèmes d’autorisation. La gestion de la restauration collective pour l’Enfance, la Petite Enfance, les CLSH, entre dans la configuration "cartes et services de vie quotidienne", l’un des piliers de la dématérialisation voulue par le gouvernement (CVQ, E-Services …). Sur ce sujet, OEM Horanet maîtrise et propose diverses solutions d'hébergement, de portail, notamment via CapDemat, CapWebCT … et autres plates-formes … Des applicatifs de gestion des temps et des absences mais aussi de gestion des files d’attente complètent notre offre en proposant toute une gamme de terminaux multi-technologies finis ou en mode OEM. Les services apportés au déploiement des solutions vont du conseil, de l’audit, la conduite de projet jusqu’à la mise en service, la formation, les transferts de compétences, sans oublier la maintenance et la hot line 7j/7 (astreintes). La personnalisation des configurations peut être réalisée par le client ou par notre équipe OEM T&SO.

Nos métiers : Gestion des Temps de présence, Gestion des Files d'attente et Gestion de la Sécurité

• La Gestion des Temps de présence :

• La Gestion des Files d'attente

• La Gestion de la Sécurité